O que a gente usa
Uma ferramenta só: o Microsoft Clarity. Ela mostra quais páginas as pessoas abrem, onde clicam, onde a rolagem para e onde alguma coisa quebra. Serve para consertar o site, não para identificar quem está do outro lado.
O Clarity começa a rodar quando você abre o site, e o aviso no rodapé diz isso na primeira visita. Para desligar, abra Configurações no aviso, ou Ajustar cookies a qualquer momento. Quando você desliga, a coleta para, os cookies que ele já tinha gravado são apagados e ele não volta a carregar nas próximas visitas neste navegador. O site funciona igual nos dois casos.
Não usamos publicidade, não usamos pixel de rede social, não fazemos remarketing e não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins comerciais.
O que fica registrado quando você aceita
Páginas visitadas e ordem da visita. Cliques, rolagem e movimento do ponteiro. Tipo de aparelho, navegador, sistema, tamanho da tela e idioma. País e região aproximados, derivados do endereço de IP. Uma gravação da navegação, em que campos de formulário e textos digitados aparecem mascarados por padrão.
A Microsoft trata o endereço de IP de forma anonimizada e não o armazena junto ao restante. A retenção padrão do Clarity é de 30 dias por sessão. O tratamento pode envolver transferência internacional de dados, com as salvaguardas previstas no contrato de processamento da Microsoft.
Cookies
| Cookie ou registro | Para quê | Duração |
|---|---|---|
| aferi-cookies | guarda no seu navegador se você aceitou ou recusou. É o que impede o aviso de aparecer toda vez | fica até você limpar o navegador |
| _clck, _clsk (Clarity) | identificam a sessão de navegação de forma anônima, para juntar os cliques da mesma visita | 1 ano e 1 dia, nessa ordem |
Os cookies do Clarity são gravados na abertura do site e apagados quando você desliga a estatística em Configurações. O registro aferi-cookies fica no armazenamento local do navegador e é necessário para respeitar a sua escolha, inclusive a de desligar.
Base legal
Para a estatística de navegação, a base é o legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX da LGPD: entender onde o site quebra para consertar. O dado é de navegação, não de saúde, e não alimenta publicidade. Você pode se opor a qualquer momento, como prevê o artigo 18, e é para isso que serve a chave em Configurações.
Para o contato que você envia pelo formulário ou por e-mail, a base é a execução de tratativas preliminares a pedido do titular, no artigo 7º, inciso V. Guardamos nome, empresa, cargo, e-mail e o conteúdo da mensagem enquanto a conversa fizer sentido, e apagamos quando você pedir.
Mudar de ideia
A qualquer momento, e sem precisar justificar.
Você ainda não respondeu neste navegador.
A escolha vale para este navegador e este aparelho. Se você limpar os dados do site, o aviso volta a aparecer. Ao desligar, a coleta para na hora e os cookies do Clarity são apagados deste navegador. Para apagar o que já tiver sido enviado antes disso, escreva para a gente.
Seus direitos
A LGPD garante a você, no artigo 18, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessar o que temos, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou eliminação, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a um tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para oi@aferi.health. A gente responde em até 15 dias, que é o prazo da lei, e diz exatamente o que foi feito.
Dado de paciente é outro assunto
Esta página trata só do site. O dado clínico e administrativo que a Aferi processa a pedido de um hospital segue regras próprias, com contrato de operador, avaliação de impacto, pseudonimização e base separada por cliente.
Isso está descrito em Segurança e dado clínico.
Quem responde
Aferi, São Paulo, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: oi@aferi.health
Se mudarmos qualquer coisa aqui, a data no topo muda junto e o aviso de cookies volta a aparecer quando a mudança afetar o que é coletado.